Dans le cadre de nos processus qualité, l'équipe OLAIAN a déterminé qu'en raison d'une erreur de fabrication, la longueur du cordon de serrage sur le maillot de bain dépasse la longueur autorisée par la réglementation européenne (la réglementation limite la longueur du cordon à 14 cm). Le Canada ne réglemente que les cordons de serrage sur les vêtements supérieurs pour enfants et, à ce titre, le produit ne viole pas directement la réglementation canadienne. Cependant, le produit est rappelé à l'extérieur du Canada en raison de ce problème de sécurité et, à ce titre, nous devons également le rappeler au Canada.
Les clients doivent contacter Décathlon ou vous pouvez vous rendre en magasin pour retourner le produit et vous faire rembourser. Il n'y a pas de délai pour retourner ce produit , soyez rassuré !
Notre centre de relation client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions par téléphone au 1-844-533-3322, du lundi au vendredi de 10h à 18h, ou par courriel 7 jours sur 7 au onlineservice@decathlon.ca.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Affichage jusqu’au 8 mai 2021
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