PROFESSIONNEL

Comment fonctionne le processus de commande?

1

Choisissez vos produits

Ajoutez les produits à votre panier.

2

Ajustez la quantité désirée au panier

Ouvrez votre panier, puis entrez le nombre d’articles désiré par produit.

3

Créez un compte

Lors de la création de votre compte, cochez Professionnel.

4

Choisissez votre moyen de paiement

Payez par carte de crédit. Pour les commandes de 500 $ et plus, vous pouvez aussi payer par virement bancaire ou par chèque.

Seules les écoles ont la possibilité de choisir un paiement différé à 30 jours suivant la réception de la facture.

Payez votre commande

Pour les paiements par virement bancaire et chèque, nous attendons la réception du paiement pour valider la commande. Vous recevrez ensuite votre facture au format PDF.

Attention : les stocks ne sont pas garantis.


Les écoles reçoivent leur facture immédiatement et ont ensuite 30 jours pour payer par virement bancaire ou chèque. 

5

6

La commande est envoyée

Recevez votre commande à l’adresse de votre choix.

FAQ

Puis-je faire de mon compte Particulier un compte Professionnel? 

Vous ne pouvez pas avoir un compte Particulier et un compte Professionnel associés à la même adresse courriel. Si vous voulez créer un compte professionnel avec une adresse courriel déjà connue dans le système Décathlon, deux options s'offrent à vous : supprimer votre compte particulier en envoyant un courriel à onlineservice@decathlon.ca ou utiliser une autre adresse courriel pour le compte Professionnel.

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles pour un compte Professionnel? 

Un client professionnel peut payer par : carte de crédit, virement bancaire et chèque pour les commandes de plus de 500 $.  

Comment créer un compte Professionnel? 

La vidéo suivante vous indique comment créer un compte Professionnel.

Comment faire une plainte et/ou poser une question?

Si vous souhaitez nous poser une question ou faire une plainte, vous pouvez nous joindre à travers le service clientèle. Votre question sera traitée dans les 24 heures ouvrables.

Comment passer une commande professionnelle?

Vous pouvez directement créer un compte ici

Sélectionnez « compte professionnel »

Remplissez votre panier avec les articles désirés.

Vous pourrez ensuite procéder à la validation de votre commande suivant le mode de paiement choisi. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir les stocks tant que la commande n'est pas payée. 

Puis-je faire personnaliser des vêtements?

Malheureusement, nous n'offrons pas encore ce service.

Qui peut profiter de l'option de paiement dans 30 jours? 

Nous offrons la possibilité uniquement aux écoles d'effectuer le paiement 30 jours après la réception de la facture.

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Pourquoi nos prix sont-ils si bas? C’est grâce au travail de nos équipes de conception, de recherche et de design qui recherchent constamment des solutions ingénieuses pour diminuer nos coûts de production et proposer des articles de sport de qualité à prix très compétitif. Envie de savoir comment nous procédons?

Plus d’informations? 

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